{"id":11629,"date":"2023-02-15T08:00:00","date_gmt":"2023-02-15T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/?p=11629"},"modified":"2023-12-15T15:45:05","modified_gmt":"2023-12-15T18:45:05","slug":"quais-as-metricas-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bagy.com.br\/blog\/quais-as-metricas-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a quais as m\u00e9tricas do e-commerce voc\u00ea deve acompanhar para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Saber quais as m\u00e9tricas do e-commerce \u00e9 fundamental para que o seu neg\u00f3cio cres\u00e7a. Os principais indicadores s\u00e3o a taxa de convers\u00e3o, taxa de rejei\u00e7\u00e3o, ticket m\u00e9dio, tr\u00e1fego do site, custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, taxa de reembolsos, percentual de reclama\u00e7\u00f5es, Net Promoter Score, Retorno sobre Investimento, Lifetime Value,  taxa de aprova\u00e7\u00e3o de pedidos,  taxa de abandono de carrinho e Tempo de compra. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Al\u00e9m de pensar nos produtos que voc\u00ea vai vender, tamb\u00e9m \u00e9 muito importante utilizar dados e indicadores para crescer o seu neg\u00f3cio. Isso vale, por exemplo, para as suas m\u00e9tricas do Instagram<\/a>, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E quando se fala da sua loja virtual? Afinal, quais as m\u00e9tricas do e-commerce voc\u00ea deve acompanhar<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Duas informa\u00e7\u00f5es: existem v\u00e1rias delas e todas elas t\u00eam muita import\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio. Algumas t\u00eam mais impacto nos seus objetivos do que outras e, por isso, voc\u00ea deve saber exatamente quais s\u00e3o os indicadores mais relevantes para um e-commerce e, em seguida, fazer o monitoramento deles.<\/p>\n\n\n\n

Mas por onde come\u00e7ar? Simples: entendendo exatamente quais as m\u00e9tricas do e-commerce que s\u00e3o mais utilizadas, certo? Pensando nisso, preparamos este conte\u00fado completo com todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa sobre o assunto. Continue a leitura para saber mais!<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o m\u00e9tricas de e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

M\u00e9tricas de e-commerce s\u00e3o indicadores utilizados para monitorar o desempenho e a performance de uma loja virtual<\/strong>. A partir desses dados, \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o anal\u00edtica de tudo o que envolve os resultados de um neg\u00f3cio: dos custos para fazer uma venda at\u00e9 mesmo a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

A partir de todas essas informa\u00e7\u00f5es, fica muito mais f\u00e1cil tomar decis\u00f5es e seguir caminhos mais eficientes para o e-commerce. Em vez de achar que uma a\u00e7\u00e3o ou campanha vai funcionar, o gestor consegue tomar decis\u00f5es mais precisas baseadas em dados e informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia de acompanh\u00e1-las?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia tem sido muito \u00fatil para qualquer loja, certo? Antes, criar um e-commerce e come\u00e7ar a vender online era uma tarefa muito complexa. Hoje, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel faz\u00ea-la sem tanta complica\u00e7\u00e3o. Mas o benef\u00edcio desses avan\u00e7os n\u00e3o pode parar por a\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso extrair o m\u00e1ximo de todos os recursos, e parte do trabalho consiste em entender, analisar e utilizar os indicadores do e-commerce. E s\u00e3o as m\u00e9tricas que v\u00e3o orientar a gest\u00e3o de um e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, como descobrir se o motivo de as vendas n\u00e3o terem sido t\u00e3o boas em um determinado m\u00eas foi, por exemplo, uma consequ\u00eancia dos pre\u00e7os praticados ou do fato de os usu\u00e1rios n\u00e3o terem sido atra\u00eddos para as suas p\u00e1ginas? Basta analisar o tr\u00e1fego do seu site e o gasto m\u00e9dio dos clientes dentro do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Todas essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o pass\u00edveis de an\u00e1lise e podem ser utilizadas para sempre aprimorar a experi\u00eancia de vendas oferecida pela sua loja. N\u00e3o se trata de achismos ou c\u00f3pias do que os concorrentes est\u00e3o fazendo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma an\u00e1lise geral sobre a performance do seu e-commerce, com todos os dados que podem tornar as vendas cada vez mais frequentes. Eles v\u00e3o orientar as suas estrat\u00e9gias, seja para construir campanhas mais eficientes de Marketing, seja para entender se a p\u00e1gina de pagamento da sua loja est\u00e1 otimizada.<\/p>\n\n\n\n

Para que servem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As m\u00e9tricas de e-commerce servem para guiar os gestores e tomadores de decis\u00f5es de uma loja virtual<\/strong>. S\u00e3o os indicadores<\/a> que v\u00e3o ajudar a monitorar toda a performance de um neg\u00f3cio, permitindo que as decis\u00f5es sejam feitas baseadas em informa\u00e7\u00f5es concretas, n\u00e3o em suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, portanto, o dono de uma loja pode entender melhor quais estrat\u00e9gias funcionam para vender mais ou mesmo se ele est\u00e1 tendo o retorno imaginado naquele tempo. Tudo isso contribui para a ado\u00e7\u00e3o de uma cultura de dados que, consequentemente, torna o e-commerce muito mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Quais as principais m\u00e9tricas de e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a import\u00e2ncia desses indicadores, o que acha de se aprofundar em quais as m\u00e9tricas do e-commerce que voc\u00ea deve acompanhar de perto para ter bons resultados? Separamos as principais delas, confira!<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o (CVR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mais do que atrair os visitantes para as suas p\u00e1ginas, \u00e9 importante fazer com que eles comprem, certo? Para entender se esse trabalho est\u00e1 sendo bem-feito, a m\u00e9trica a se acompanhar \u00e9 a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A partir desse indicador, \u00e9 poss\u00edvel entender a efetividade do e-commerce como um todo, desde a qualidade das p\u00e1ginas at\u00e9 os valores dos produtos. Quanto maior esse n\u00famero, mais eficiente \u00e9 o trabalho da sua loja virtual. Quando o n\u00famero n\u00e3o \u00e9 positivo, isso significa que alguma etapa n\u00e3o est\u00e1 funcionando.<\/p>\n\n\n\n

Para chegar ao n\u00famero, a conta \u00e9 simples: basta dividir o total de visitantes que entraram no seu e-commerce pela quantidade de vendas feitas.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o (CVR)<\/a><\/strong> = N\u00famero de vendas \u00f7 N\u00famero de visitas no site<\/p>\n\n\n\n

Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma das melhores maneiras de avaliar a efici\u00eancia das p\u00e1ginas da sua loja \u00e9 monitorar a taxa de rejei\u00e7\u00e3o. A m\u00e9trica mostra quantos dos visitantes entraram no site e n\u00e3o realizaram nenhum tipo de a\u00e7\u00e3o. Na pr\u00e1tica, isso revela que eles n\u00e3o se interessaram nem um pouco pelo que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser um ind\u00edcio de que as campanhas de Marketing n\u00e3o est\u00e3o t\u00e3o bem segmentadas. Ao monitorar a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, a ideia \u00e9 ter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre o desempenho de cada p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Se o indicador estiver excelente em todo o site, mas aumentar consideravelmente na p\u00e1gina de pagamento, por exemplo, \u00e9 sinal de que a experi\u00eancia entregue ali n\u00e3o \u00e9 a ideal. Reconhecer os principais erros e falhas da sua loja \u00e9 essencial para fazer as corre\u00e7\u00f5es o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de rejei\u00e7\u00e3o = N\u00famero de sess\u00f5es \u00fanicas do site \u00f7 N\u00famero total de sess\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Ticket m\u00e9dio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quer saber quanto, em m\u00e9dia, um cliente gasta no seu e-commerce? Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa olhar para o ticket m\u00e9dio. Na pr\u00e1tica, trata-se da m\u00e9dia de todas as suas vendas realizadas em um per\u00edodo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Para chegar ao valor dessa m\u00e9trica, \u00e9 preciso dividir o valor total das vendas pelo n\u00famero de clientes que fizeram alguma compra na sua loja. Esse pode ser um indicador importante para entender quanto um cliente est\u00e1 disposto a gastar em uma compra no seu site.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f3gico, a situa\u00e7\u00e3o muda quando se levam em considera\u00e7\u00e3o os diferentes produtos, mas essa m\u00e9trica fornece um panorama para entender se o pre\u00e7o de um novo produto est\u00e1 dentro ou n\u00e3o da realidade do seu p\u00fablico, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Ticket m\u00e9dio<\/a> = Faturamento \u00f7 N\u00famero de vendas<\/p>\n\n\n\n

Tr\u00e1fego do site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De que adianta ter um site excelente, com produtos de qualidade e pre\u00e7os competitivos, mas, na pr\u00e1tica, poucos visitantes? Monitorar o tr\u00e1fego do site<\/strong> \u00e9 uma forma de acompanhar se as estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o est\u00e3o funcionando.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00e9trica tem mais a ver com a efici\u00eancia das campanhas de Marketing, mas n\u00e3o pode ficar de lado no trabalho de gest\u00e3o de uma loja virtual. O ideal \u00e9 sempre atrair um n\u00famero elevado de consumidores em potencial, mas tamb\u00e9m \u00e9 preciso focar a qualidade desses contatos.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, ter um n\u00famero alto de visitas n\u00e3o significa muita coisa se, na pr\u00e1tica, os usu\u00e1rios n\u00e3o se interessam pelos seus produtos. Para ter esse n\u00famero em m\u00e3os, basta acompanhar o total de visitantes que entram no seu site:<\/p>\n\n\n\n

Tr\u00e1fego<\/a><\/strong> = N\u00famero de visitas que o site recebe<\/p>\n\n\n\n

O mais importante aqui, por\u00e9m, \u00e9 conseguir segmentar em diferentes bases quem s\u00e3o esses visitantes. Eles chegam pelas redes sociais? Ou o fluxo maior \u00e9 via SEO e resultados org\u00e2nicos no Google? Tudo isso precisa ser monitorado tamb\u00e9m para garantir melhores decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente (CAC)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma das metas mais importantes para qualquer e-commerce \u00e9 atrair mais clientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas quanto a sua loja precisa desembolsar para converter um desses consumidores? O CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente) vai indicar qual foi o investimento necess\u00e1rio para atrair cada um dos clientes que fazem parte da sua base.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, essa m\u00e9trica indica se os esfor\u00e7os est\u00e3o sendo muito grandes e pouco efetivos ou se as estrat\u00e9gias s\u00e3o, de fato, precisas. Some todas as despesas envolvidas na execu\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia aos investimentos em Marketing e Vendas e divida o resultado pelo n\u00famero de clientes conquistados no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

CAC<\/strong> = Custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> \u00f7 N\u00famero de novos clientes<\/p>\n\n\n\n

Taxa de reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Outro indicador que deve ser monitorado pela sua equipe \u00e9 a taxa de reembolso<\/strong>. Diretamente relacionado ao n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio em alguma das etapas da jornada de compra desse consumidor. Ou seja, se muitos clientes desistem de compras e pedem reembolso, alguma coisa est\u00e1 errada, n\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, isso ainda gera custos extras para o lojista, j\u00e1 que \u00e9 necess\u00e1rio estornar o pagamento e ainda desenvolver a log\u00edstica de devolu\u00e7\u00e3o. Ou seja, esse indicador deve ser o mais baixo poss\u00edvel e, se o n\u00famero elevar, \u00e9 importante agir rapidamente para conter maiores problemas.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de reembolso<\/strong> = Total de pedidos feitos no per\u00edodo \/ Total de reembolsos solicitados no per\u00edodo<\/p>\n\n\n\n

Percentual de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 interessante monitorar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes e ele est\u00e1 diretamente relacionado ao total de reclama\u00e7\u00f5es feitas. Por isso, essa \u00e9 uma m\u00e9trica valiosa para equipes que cuidam, por exemplo, do atendimento e suporte ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 b\u00e1sica: entender se os clientes est\u00e3o fazendo mais compras do que reclama\u00e7\u00f5es. E qual \u00e9 a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es dentro do universo de vendas do seu neg\u00f3cio? Para calcular esse n\u00famero, voc\u00ea precisa apenas seguir essa conta:<\/p>\n\n\n\n

Percentual de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> = (N\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es \/ N\u00famero de pedidos) x 100<\/p>\n\n\n\n

Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Criada em 2003 pelo pesquisador Fred Reichheld, o Net Promoter Score \u00e9 uma t\u00e9cnica utilizada para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com uma marca. O resultado de uma pesquisa acaba indicando o grau de fidelidade dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de ser extremamente importante para avaliar o sucesso de um neg\u00f3cio, o NPS \u00e9 f\u00e1cil de ser colocado em pr\u00e1tica. Uma simples pergunta vai oferecer um feedback rico para o seu neg\u00f3cio. Normalmente, os caminhos seguem padr\u00f5es como “em uma escala de 0 a 10, o quanto voc\u00ea recomendaria a nossa empresa?”.<\/p>\n\n\n\n

Retorno do Investimento (ROI)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um dos indicadores mais importantes do e-commerce \u00e9 o ROI, sigla inglesa para Retorno sobre Investimento. Ou seja, quais foram os ganhos concretos ap\u00f3s todos os investimentos realizados?<\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 entender se as estrat\u00e9gias s\u00e3o ou n\u00e3o sustent\u00e1veis a longo prazo, e, para isso, \u00e9 preciso considerar tudo que foi gasto para conseguir realizar as vendas. Afinal, de que adianta ter muitas vendas todos os meses, mas n\u00e3o conseguir um lucro suficiente?<\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser um indicativo de que os custos para atrair novos clientes est\u00e1 muito elevado. Uma das raz\u00f5es pode ser a dificuldade em fidelizar os consumidores. A consequ\u00eancia disso \u00e9 a necessidade de seguir indo ao mercado em busca de mais compradores.<\/p>\n\n\n\n

ROI<\/strong> = (Faturamento – Custos) \u00f7 Custos<\/p>\n\n\n\n

Lifetime Value (LTV)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pensando no longo prazo, o LTV (ou Lifetime Value)<\/a> \u00e9 um dos indicadores mais importantes. Ele pode ser muito \u00fatil para mostrar se as estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o est\u00e3o funcionando ou n\u00e3o. Na pr\u00e1tica, representa quanto, em m\u00e9dia, cada cliente representa em valores para a sua loja at\u00e9 que deixe de fazer neg\u00f3cios com ela.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, no per\u00edodo de um ano, por exemplo, quanto foi que ele investiu nos seus produtos? A conta \u00e9 simples: basta somar todas as compras que um mesmo cliente fez ao longo da sua rela\u00e7\u00e3o com a loja.<\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 aumentar ao m\u00e1ximo esse n\u00famero, garantindo que os clientes sempre se sintam motivados a retornar ao seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

LTV<\/strong> = Ticket m\u00e9dio X N\u00famero m\u00e9dio de compras no ano x Tempo m\u00e9dio de relacionamento<\/p>\n\n\n\n

Taxa de aprova\u00e7\u00e3o de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Olhando um pouco mais para a sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio, outra m\u00e9trica muito importante precisa ser mensurada: a taxa de aprova\u00e7\u00e3o de pedidos. Afinal, os pedidos podem ser feitos, mas ser\u00e1 que eles foram pagos? Essa \u00e9 uma dor muito comum para quem empreende.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, um n\u00famero muito elevado pode ser, por exemplo, um ind\u00edcio de fraude. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante analisar esse n\u00famero para entender se muitos dos seus clientes est\u00e3o desistindo da compra. Ao identificar isso, voc\u00ea pode ir atr\u00e1s das raz\u00f5es para que isso esteja acontecendo.<\/p>\n\n\n\n

A conta para encontrar esse n\u00famero \u00e9 simples:<\/p>\n\n\n\n

Taxa de aprova\u00e7\u00e3o de pedidos<\/strong> = (Total de pedidos pagos \/ Total de pedidos feitos) x 100<\/p>\n\n\n\n

Taxa de carrinho abandonado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Outro sinal de aten\u00e7\u00e3o que pode ser avaliado com as m\u00e9tricas \u00e9 a taxa de abandono de carrinho<\/a>. Afinal, quantos clientes entram nas suas p\u00e1ginas e escolhem os produtos, mas desistem na hora de finalizar a compra? <\/p>\n\n\n\n

Quando esse indicador aumenta, \u00e9 um sinal de que a experi\u00eancia n\u00e3o est\u00e1 positiva, o que pode ser por conta da demora no carregamento da p\u00e1gina, dos valores dos produtos ou do frete ou, at\u00e9 mesmo, pelos m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de abandono de carrinho<\/strong> = (N\u00famero de vendas \u00f7 N\u00famero de carrinhos criados) x 100<\/p>\n\n\n\n

Tempo de compra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Analisar o comportamento do consumidor tamb\u00e9m \u00e9 muito importante, e as m\u00e9tricas podem ser \u00fateis. Uma delas \u00e9 o tempo de compra, ou seja, quantos minutos um cliente passa dentro do seu e-commerce antes de fazer a compra.<\/p>\n\n\n\n

Esse indicador n\u00e3o deve ser analisado sozinho, j\u00e1 que gera muitas possibilidades de interpreta\u00e7\u00e3o. Um tempo elevado pode significar uma variedade muito grande da loja, mas, ao mesmo tempo, pode indicar uma p\u00e1gina lenta, caso a taxa de rejei\u00e7\u00e3o ou de abandono de carrinho tamb\u00e9m esteja elevada.<\/p>\n\n\n\n

De toda forma, esse \u00e9 um indicador importante; apenas deve ser visto como um complemento, para tornar as outras m\u00e9tricas ainda mais precisas.<\/p>\n\n\n\n

Tempo de compra<\/strong> = Dura\u00e7\u00e3o das sess\u00f5es no site<\/p>\n\n\n\n

Como acompanhar melhor as m\u00e9tricas de e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

S\u00e3o muitos n\u00fameros, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Para quem tem uma equipe pequena, por exemplo, essa pode ser uma tarefa bastante complexa. Mas a realidade \u00e9 que esses indicadores s\u00e3o simples de serem calculados e voc\u00ea pode criar datas espec\u00edficas para rever cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, nem todos os indicadores v\u00e3o ser \u00fateis para voc\u00ea. Em alguns casos, pode n\u00e3o ser t\u00e3o interessante medir o NPS nesse per\u00edodo, por exemplo. E o seu foco fica mais concentrado em a\u00e7\u00f5es envolvendo o ROI ou at\u00e9 mesmo o CAC do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, voc\u00ea deve, em primeiro lugar, entender quais s\u00e3o as suas prioridades nessa lista e definir quais m\u00e9tricas voc\u00ea mais quer acompanhar. Depois, pode fazer um calend\u00e1rio determinando quais s\u00e3o os per\u00edodos necess\u00e1rios de avaliar cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n

O NPS, por exemplo, n\u00e3o precisa ser metrificado semana ap\u00f3s semana, \u00e9 poss\u00edvel esperar um tempo maior. Voc\u00ea fez uma mudan\u00e7a pensando em melhorar a taxa de rejei\u00e7\u00e3o? Voc\u00ea n\u00e3o vai ficar de olho nela diariamente, o foco pode ser tamb\u00e9m no m\u00e9dio e longo prazos.<\/p>\n\n\n\n

O mais importante de tudo isso \u00e9 ter em mente que a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 chave para acompanhar as m\u00e9tricas<\/strong>. Quanto melhor for o seu planejamento, maiores s\u00e3o as chances de que essas m\u00e9tricas contribuam para o dia a dia de trabalho da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Quais as consequ\u00eancias de n\u00e3o acompanhar as m\u00e9tricas de e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Acompanhar os principais indicadores do e-commerce \u00e9 essencial para qualquer lojista que deseje se manter competitivo. Esse \u00e9 o primeiro passo para ter um maior controle sobre tudo o que est\u00e1 acontecendo dentro da sua loja \u2014 da quantidade de pessoas atra\u00eddas para as suas p\u00e1ginas at\u00e9 os seus custos.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de um cen\u00e1rio de muita concorr\u00eancia, ignorar a import\u00e2ncia das m\u00e9tricas e indicadores \u00e9 um erro grave. Essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 que v\u00e3o permitir a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais eficientes para seguir impactando os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

E tudo isso sem achismos, sempre com dados relevantes, que confirmam tend\u00eancias e cen\u00e1rios para o futuro<\/strong>. N\u00e3o acompanhar as m\u00e9tricas, portanto, pode gerar uma s\u00e9rie de problemas, como:<\/p>\n\n\n\n